§1. Postanowienia ogólne
1. Niniejszy regulamin określa zasady korzystania z usługi naprawy wysyłkowej urządzeń świadczonej przez ,,Serwis MacLab" lub dalej „Serwis” – JJBK Jacek Jabłoński z siedzibą i adresem w Gdyni, ul. Świętojańska 97/u1, 81-381 Gdynia, NIP 8393192502.
2. ,,Zleceniodawca" – osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna, która korzysta z odpłatnej, pozagwarancyjnej usługi serwisowej świadczonej przez Serwis.
3. Niniejszy regulamin określa zasady realizacji napraw urządzeń wysyłkowych w Serwisie.
4. Skorzystanie z usługi naprawy wysyłkowej jest równoznaczne z akceptacją niniejszego regulaminu.
5.
Regulamin naprawy wysyłkowej, a także
Regulamin usług serwisowych i
Polityka prywatności stanowią integralną część formularza zgłoszenia naprawy wysyłkowej, których treść Zleceniodawca akceptuje.
6. Usługa naprawy wysyłkowej realizowana jest wyłącznie na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej.
7. Wysyłka urządzeń odbywa się wyłącznie za pośrednictwem firmy kurierskiej InPost.
§2. Opcje wysyłki1. Serwis oferuje trzy sposoby realizacji naprawy wysyłkowej:
a) Wyślę Paczkomatem - Odbiorę w Paczkomacie: Zleceniodawca nadaje urządzenie w paczkomacie InPost, a po zakończeniu naprawy paczka zostaje odesłana do wskazanego przez niego paczkomatu InPost.
b) Wyślę Paczkomatem – Odbiorę w Domu: Zleceniodawca nadaje urządzenie w paczkomacie InPost, a po zakończeniu naprawy paczka zostaje odesłana na adres wskazany w formularzu.
c) Wysyłka samodzielna: Zleceniodawca samodzielnie wysyła urządzenie na adres Serwisu: MacLab, ul. Świętojańska 97/u1, 81-381 Gdynia, telefon 796400402, mail: maclabserwis@icloud.com. Po zakończeniu naprawy Serwis odsyła paczkę na adres wskazany w formularzu.
2. W przypadku opcji a) i b) koszt przesyłki do Serwisu oraz koszt przesyłki zwrotnej pokrywa Serwis.
3. W przypadku opcji c) koszt przesyłki do Serwisu pokrywa Zleceniodawca. Serwis nie zwraca kosztów poniesionych przez Zleceniodawcę w związku z wysyłką samodzielną. Koszt przesyłki zwrotnej pokrywa Serwis.
§3. Procedura zgłoszenia naprawy wysyłkowej1. Aby skorzystać z usługi naprawy wysyłkowej, Zleceniodawca wypełnia jeden z dostępnych na stronie internetowej formularzy zgłoszeniowych, wybierając odpowiednią opcję wysyłki.
2. Formularz składa się z trzech sekcji:
a) dane zamawiającego (imię i nazwisko, numer telefonu, adres e-mail, NIP – opcjonalnie, adres do odesłania urządzenia lub numer paczkomatu),
b) informacje o urządzeniu (nazwa, numer seryjny lub IMEI, kod blokady, opis usterki),
c) sposób zapłaty (płatność przelewem lub za pobraniem).
3. Wysłanie formularza jest możliwe wyłącznie po zaznaczeniu pola potwierdzającego zapoznanie się i akceptację niniejszego regulaminu.
4. Po otrzymaniu formularza Serwis wysyła do Zleceniodawcy wiadomość e-mail z potwierdzeniem przyjęcia zgłoszenia.
5. W przypadku opcji a) i b), po weryfikacji zgłoszenia Serwis generuje przesyłkę InPost. Zleceniodawca otrzymuje od kuriera InPost wiadomość e-mail z 9-cyfrowym kodem nadania. Kod ten umożliwia nadanie paczki w dowolnym paczkomacie InPost, bez konieczności drukowania etykiety.
§4. Zasady nadania paczki przez Zleceniodawcę1. Zleceniodawca zobowiązany jest do odpowiedniego przygotowania przesyłki zgodnie z zasadami obowiązującymi w firmie InPost dostępnym na stronie:
https://inpost.pl/sites/default/files/docs/regulaminy/regulamin-swiadczenia-uslugi-paczkomaty-247-przez-inpost-paczkomaty-sp-z-oo-obowiazujacy-od-09042019.pdf..
2. Paczka powinna być zapakowana w karton o maksymalnych wymiarach 19 × 38 × 64 cm i wadze nieprzekraczającej 20 kg.
3. Paczka nie może posiadać starych etykiet, naklejek lub oznaczeń mogących wprowadzić w błąd kuriera.
4. Paczka powinna mieć regularny kształt i być zabezpieczona w sposób uniemożliwiający uszkodzenie urządzenia w trakcie transportu.
5. Zleceniodawca powinien zapisać na paczce 9-cyfrowy kod nadania otrzymany w wiadomości e-mail.
6. Przesyłka jest nadawana na dane Zleceniodawcy wskazane w formularzu zgłoszeniowym. Zleceniodawca ponosi pełną odpowiedzialność za sposób zapakowania i nadania paczki oraz ewentualne opłaty dodatkowe wynikające z nieprzestrzegania zasad wysyłki określonych w regulaminie InPost dostępnym na stronie:
https://inpost.pl/sites/default/files/docs/regulaminy/regulamin-swiadczenia-uslugi-paczkomaty-247-przez-inpost-paczkomaty-sp-z-oo-obowiazujacy-od-09042019.pdf.
7. Serwis ponosi odpowiedzialność za urządzenie od momentu jego doręczenia do siedziby Serwisu do chwili nadania przesyłki zwrotnej do Zleceniodawcy
§5. Płatność i realizacja naprawy
1. Zleceniodawca wybiera sposób płatności w formularzu zgłoszeniowym – przelewem lub za pobraniem.
2. W przypadku wyboru płatności przelewem, Serwis po zakończeniu naprawy wysyła Zleceniodawcy wiadomość e-mail z informacją o kosztach oraz danymi do przelewu. Przesyłka zwrotna zostanie nadana po zaksięgowaniu należności na koncie Serwisu.
3. W przypadku wyboru płatności za pobraniem, paczka zostaje wysłana niezwłocznie po zakończeniu naprawy.
4. Serwis zastrzega sobie prawo do doliczenia kosztu w wysokości 20 zł brutto w przypadku nieodebrania przesyłki zwrotnej przez Zleceniodawcę oraz kolejnych 20 zł brutto w przypadku konieczności ponownej wysyłki do Zleceniodawcy. Kwoty te zostaną doliczone do kwoty pobrania lub zostaną opłacone przelewem przez Zleceniodawcę przed wysyłką.
§6. Odbiór przesyłki po naprawie1. Zleceniodawca zobowiązany jest do sprawdzenia stanu opakowania oraz urządzenia niezwłocznie po otrzymaniu przesyłki.
2. W przypadku doręczenia do Paczkomatu InPost, Zleceniodawca powinien wykonać zdjęcia paczki przed i po jej otwarciu w celu udokumentowania ewentualnych uszkodzeń.
3. W przypadku dostawy na adres domowy Zleceniodawca zobowiązany jest do sprawdzenia stanu paczki w obecności kuriera. W razie stwierdzenia uszkodzeń należy sporządzić protokół szkody i wykonać zdjęcia paczki oraz jej zawartości.
4. W przypadku stwierdzenia uszkodzeń przesyłki lub braków w zawartości, Zleceniodawca może złożyć reklamację u przewoźnika InPost za pośrednictwem strony:
https://inpost.pl/reklamacja
§7. Odpowiedzialność Serwisu1. Serwis ponosi odpowiedzialność za urządzenie Zleceniodawcy od momentu jego doręczenia do siedziby Serwisu do chwili nadania przesyłki zwrotnej.
2. Serwis nie ponosi odpowiedzialności za szkody powstałe podczas transportu urządzenia do Serwisu w przypadku, gdy przesyłka została nadana samodzielnie przez Zleceniodawcę.
3. Serwis nie odpowiada za błędne dane adresowe lub kontaktowe podane przez Zleceniodawcę w formularzu zgłoszeniowym.
4. Serwis zastrzega sobie prawo do odmowy przyjęcia przesyłki w przypadku, gdy zostanie ona nadana niezgodnie z niniejszym regulaminem lub regulaminem przewoźnika
§8. Postanowienia końcowe
1. Wszelkie spory wynikłe w związku z realizacją naprawy wysyłkowej będą rozstrzygane przez sąd właściwy dla siedziby Serwisu.
2. Serwis zastrzega sobie prawo do wprowadzania zmian w niniejszym regulaminie. Zmiany wchodzą w życie z chwilą ich opublikowania na stronie internetowej Serwisu.
3. W sprawach nieuregulowanych niniejszym regulaminem zastosowanie mają przepisy Kodeksu cywilnego.
